업무 자료 등록하기

직원이 안내할 사실과 업무 기준을 알려주세요.

이렇게 진행하세요

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   업무 자료 메뉴에서 자료 추가를 누르세요.

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   자료 제목에 “운영시간 안내”처럼 질문의 주제를 적고 분류를 고르세요.

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   자료 내용에 정확한 안내를 적으세요. 예: “고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다. 주말과 공휴일은 휴무입니다.”

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   파일로 자료 불러오기에서 .txt 또는 .md 파일을 선택하면 내용이 채워집니다. 내용을 검토한 뒤 저장하세요.

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   응대 연습에서 자료 제목에 있는 단어로 검색해 안내가 맞는지 확인하세요.