확인할 일과 답변 보완의 차이
후속 처리와 안내 자료 개선을 구분해 정리하세요.
최종 확인 2026.09.12 · 개발 프리뷰 기준이렇게 진행하세요
- 1
확인할 일에서는 확인 필요 상태의 기록을 읽고 담당자가 이어서 처리할 내용을 정리하세요.
- 2
후속 메모를 남기고 확인을 마친 항목을 처리 완료로 바꾸세요.
- 3
답변 보완에서는 저장된 연습 중 자료를 찾지 못한 질문을 확인하세요.
- 4
자료 보완 버튼으로 관련 안내를 추가하고 같은 질문으로 다시 연습하세요.
확인할 일은 후속 처리, 답변 보완은 자료 개선을 위한 메뉴입니다.사용 순서를 정리한 안내 그림 · 실제 화면 캡처가 아닙니다.
기억해주세요
답변 보완의 점검 결과는 자료 검색에 기반합니다. 실제 전화 품질이나 고객 감정을 평가하는 기능은 아닙니다.